交互體驗(yàn)的設(shè)計主要包括如下幾個方面:
會員申請:介紹清晰的會員權(quán)責(zé),并提示用戶確認(rèn)已閱讀條款。
會員注冊:流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后,再詳細(xì)完善資料。
表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內(nèi)容,并對必填字段作出限制(如手機(jī)位數(shù)、郵編等)。
表單提交:表單填寫后需輸入驗(yàn)證碼,防止作弊。提交成功后,應(yīng)顯示感謝提示。
按鈕設(shè)置:對于交互性的按鈕必須清晰突出,以確保用戶可以清楚地點(diǎn)擊。
點(diǎn)擊提示:點(diǎn)擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色,以區(qū)分于未閱讀內(nèi)容,避免重復(fù)閱讀。
錯誤提示:若表單填寫錯誤,應(yīng)指明填寫錯誤之處,并保存原有填寫內(nèi)容,減少重復(fù)工作。
在線問答:用戶提間后臺要及時反饋,后臺顯示有新提問以確保回復(fù)及時。
意見反饋:當(dāng)用戶在使用中發(fā)生任何問題,都可隨時提供反饋意見。
在線調(diào)查:為用戶關(guān)注的問題設(shè)置調(diào)查,并顯示調(diào)查結(jié)果,提高用戶的參與度。
在線搜索:搜索提交后,顯示清晰列表,并對該搜索結(jié)果中的相關(guān)字符以不同顏色加以區(qū)分。
頁面刷新:盡量采用無刷新(AJAX)技術(shù),以減少頁面的刷新率。
新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,設(shè)置彈出窗口的關(guān)閉功能。
資料安全:確保資料的安全保密,對于客戶密碼和資料進(jìn)行加密保存。
顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪一個層級,哪一個頁面,都可以清楚看到該頁面的。
網(wǎng)站用戶體驗(yàn)還有如下幾類:
感官體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性。
情感體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)友好性。
瀏覽體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)吸引性。
信任體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)可靠性。